Informativa sulla privacy

Introduzione

Questa Privacy Policy descrive come Tosellorestauri può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere dati personali quando l'utente visita tosellorestauri.com, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o interagisce con il negozio online.

Informazioni che possiamo raccogliere

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

· Dati di contatto, come nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzo.

· Dati di spedizione, compresi indirizzo di consegna, dettagli utili al recapito e aggiornamenti logistici.

· Dati dell'ordine, come prodotti acquistati, importi, data, stato dell'ordine, resi e rimborsi.

· Informazioni relative al pagamento, necessarie per autorizzare e gestire la transazione.

· Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, preferenze e interazioni con il sito.

· Comunicazioni con il servizio clienti, incluse e-mail, messaggi, descrizioni del problema e fotografie inviate per assistenza.

Finalità di utilizzo

I dati possono essere utilizzati per:

· Gestire ordini, pagamenti e consegne.

· Preparare e spedire i prodotti.

· Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita.

· Gestire cancellazioni, resi, reclami e rimborsi.

· Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.

· Mantenere il sito funzionante e sicuro.

· Rispettare obblighi legali, fiscali e contabili.

· Gestire preferenze relative a comunicazioni e marketing, ove applicabile.

Condivisione dei dati

Possiamo condividere informazioni necessarie con fornitori che supportano il funzionamento del negozio, tra cui:

· Fornitori di pagamento, per autorizzazioni e transazioni.

· Corrieri e partner logistici, per consegnare gli ordini.

· Piattaforme e-commerce, hosting e infrastrutture tecniche, per gestire il sito.

· Servizi IT, sicurezza e prevenzione frodi.

· Strumenti di assistenza clienti, per rispondere alle richieste.

· Autorità o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.

Non dichiariamo che i dati non vengano mai condivisi, perché alcune condivisioni sono necessarie per pagamento, consegna, sicurezza e obblighi di legge.

Cookies e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookies o tecnologie simili per funzioni essenziali, preferenze, analisi, sicurezza e, ove applicabile, marketing. L'utente può gestire i cookies tramite il browser o tramite eventuali impostazioni disponibili sul sito.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire ordini, assistenza, obblighi legali, contabili, fiscali, sicurezza e possibili controversie.

Diritti dell'utente

In base alla normativa applicabile, l'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, revoca del consenso e portabilità dei dati. L'utente può inoltre presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Come inviare una richiesta privacy

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate ainfo@tosellorestauri.com. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.